Tulevaisuuden myyntityö on menestyksen rakentamista yhdessä asiakkaan kanssa. Liiketoimintaa edistävien ratkaisujen tarjoaminen tekee myyjän työstä entistä mielenkiintoisempaa ja palkitsevampaa mutta samaan aikaan myös vaativampaa. Myyntityöhön liittyy paljon myyttejä, kuten se, että hyväksi myyjäksi synnytään ja vielä sitkeämpänä se, että hyvä tuote myy itse itsensä. Pia Hautamäki, myynnin yliopettaja Tampereen ammattikorkeakoulusta, pitää molempia käsityksiä vanhanaikaisina ja…

Lue lisää

Asiakaskokemuksesta on tullut yrityksille yksi kasvun avaintekijöistä. Vaikka asiakaskokemus on merkittävässä roolissa jo ennen varsinaisen asiakassuhteen syntymistä, on sen merkitys vieläkin tärkeämpi asiakassuhteen aikana. Olemassaolevalle asiakkaalle on suunnilleen 6-8 kertaa helpompi myydä lisää tai uudelleen sama palvelu kuin jos käyttäisit saman ajan uuden asiakkaan hankintaan. Jos ajatellaan sama asia toisin päin, jokaista menetettyä asiakasta kohden…

Lue lisää

Moniin meistä on iskostettu epäonnistumisen pelko niin syvälle, että se häiritsee olennaisesti kaikkea tekemistä ja kehittymistä. Amerikassa konkurssin kokenut yrittäjä noteerataan entistä vahvempana, eikä luuserina kuten Suomessa. Pelkäämään on opittu jo koulussa. Nuorten Ääni -toimitus teki vuonna 2013 lähes tuhannelle yhdeksäsluokkalaiselle kyselyn jossa kysyttiin millainen on opettajan mielestä hyvä oppilas. Vastaus ei yllätä.    Oppilaat…

Lue lisää

Myynnin automaatio tarjoaa yritykselle paljon mahdollisuuksia kasvun tehostamiseksi. Ensimmäisenä ajatuksena myynnin automaatiosta mieleen juolahtaa helposti chattirobotit ja tekoäly, mutta oikeastaan myynnin automaatiossa pääsee liikkeelle hyvin yksinkertaisin keinoin. Toki vaihtoehtoja nykyaikaisissa ja moderneissa järjestelmissä riittää jo todella korkeankin tason automatisointiin. Yksi ensimmäisistä tavoitteista myynnin automaation hyödyntämisessä on hyvä olla myyntitiimin ajankäytön tehostaminen. Keskimäärin myyjien ajasta menee…

Lue lisää

Olin nähnyt, kuinka suuret kulut ja hidasta kasvu kosmetiikka-alan pienyrittäjällä oli ja kuinka startupin toimitusjohtajan kaikki aika ja energia meni vaikean osakaskiistan ratkaisemiseksi. En voinut kuvitellakaan haluavani tehdä sellaista elämänvalintaa; että tulevaisuuteni olisi kummankaan kaltaista. Alku Aloitin vapaaehtoistoiminnan v. 2016 ja löysin kutsumukseni: mentoroinnin. En nauti mistään sen enemmän kuin auttaa ihmisiä löytämään töitä! Kun…

Lue lisää
Linda Asikainen

Linda on raudankova myynnin ja markkinoinnin ammattilainen, joka on johtanut muutamankin isomman yrityksen myyntiä menestyksekkäästi. Lindan kyky konseptoida ja kirkastaa yritysideaa, sekä kaivaa kaikista paras esiin on tunnettua hänestä puhuttaessa. Linda on suorapuheinen, rehti ja aito – hänen rohkeutensa ja älykkyytensä inspiroi ihmisiä päivittäin. Lindan puhuessa ja valmentaessa paatuneempikin myynnin konkari syttyy uusiin liekkeihin. Linda…

Lue lisää
Johanna Säynäjäkangas, Sofia Forsberg & Mikko Koivisto

Palvelumuotoilu on viimeisen kymmenen vuoden aikana noussut keskeiseksi palvelujen ja palveluliiketoiminnan kehittämisotteeksi niin Suomessa kuin maailmallakin. Mistä tässä ilmiössä on kyse ja miksi palvelumuotoilusta on tullut niin suosittua?  Yritysten pelikenttä on muuttunut ja se haastaa yrityksiä uudella tavalla Palvelumuotoilun suosion kasvuun on vaikuttanut yritysten kilpailuympäristön muutos. Palveluiden määrä ja merkitys ovat kasvaneet tasaisesti jo pitkään,…

Lue lisää

“Perintätoimiston käyttäminen on kallista ja pilaa välit asiakkaaseen, kaiken lisäksi varmaan kiusaavat asiakkaita”; nämä ovat yleisimpiä huolia mielessä asiakkaalla joka on miettinyt perintätoimiston käyttöä mutta on lykännyt yhteydenoton ihan viimeiseen hetkeen. Hyvä näin, mitä ikävämpi mielikuva on niin sitä enemmän voimme tuoda positiivisia asioita heti aloittaessa pöytään. Oma missioni on ollut pitkään sekä nostaa myyntityön…

Lue lisää

Oletko koskaan päässyt tarjoamaan tuotetta tai palvelua, jota kilpailijat eivät pysty tarjoamaan? Silloin sinulla on ollut käytettävissä epäreilu kilpailuetu. Olen törmännyt tällaisiin kilpailuetuihin useimmiten startupeissa, jotka rakentavat tuotteen tai palvelun täysin eri tavalla kuin kilpailijat – ja kasvavat tämän ansiosta markkinaa nopeammin. Tällainen epäreilu kilpailuetu tekee yrityksen toiminnasta huomattavasti helpompaa verrattuna siihen, että yrittäisit kilpailla…

Lue lisää

Yritykseni osallistui tänä keväänä tapahtuma-alan suuriin kokoontumisajoihin, Helsingin Kongressimessuille, ensimmäistä kertaa itse näytteilleasettajana. Viimeiset 8 vuotta promootiohenkilöstömme on ollut mukana B2B- sekä B2C-messutapahtumissa asiakasyritystemme osastoilla keräämässä liidejä ja tekemässä sisäänheittoa, joten oli korkea aika astua itse asiakkaan saappaisiin.  Tässä vinkkimme onnistuneeseen myyntiin tapahtumassa, sovella vapaasti myös messujen ulkopuolella:  Kannattaako messuille osallistua? Messuille ei kannata mennä…

Lue lisää

Jokaisella yrityksellä on asiakaskokemus ihan samalla tavalla kuin brändi, riippumatta siitä kuinka tietoista tai suunniteltua tämän mielikuvan rakentaminen on ollut. Asiakkaat muodostavat meistä mielipiteitä sen perusteella, miten olemme läsnä heidän arkisessa elämässään, teoissa, mainoksissa, somessa ja muissa kohtaamispisteissä.  Varsinkin sosiaalinen media täyttyy nykyisin värikkäistä kertomuksista yhtä lailla hyvistä kuin huonoista asiakaskohtaamisista. Valitettavasti tähän pätee kuitenkin…

Lue lisää

Henkilöbrändäys on käsitteenä kohtuullisen uusi, vaikka henkilöbrändejähän meillä on ollut niin kauan kuin ihmiskunta on ollut olemassa. On poliitikkoja, filosofeja, urheilijoita, taiteilijoita, jotka tunnetaan henkilönä, ei niinkään yrityksen, valtion tai aatteen edustajina. Olen tällä hetkellä muutamassa yrityksessä mukana sekä yrittäjänä, osakkaana, että johtoryhmän jäsenenä, joten uskon ymmärtäväni mitä työntekijän brändäys merkitsee yritykselle. Kannattaako siihen kannustaa?…

Lue lisää