Jokaisella yrityksellä on asiakaskokemus ihan samalla tavalla kuin brändi, riippumatta siitä kuinka tietoista tai suunniteltua tämän mielikuvan rakentaminen on ollut. Asiakkaat muodostavat meistä mielipiteitä sen perusteella, miten olemme läsnä heidän arkisessa elämässään, teoissa, mainoksissa, somessa ja muissa kohtaamispisteissä.  Varsinkin sosiaalinen media täyttyy nykyisin värikkäistä kertomuksista yhtä lailla hyvistä kuin huonoista asiakaskohtaamisista. Valitettavasti tähän pätee kuitenkin…

Lue lisää

Henkilöbrändäys on käsitteenä kohtuullisen uusi, vaikka henkilöbrändejähän meillä on ollut niin kauan kuin ihmiskunta on ollut olemassa. On poliitikkoja, filosofeja, urheilijoita, taiteilijoita, jotka tunnetaan henkilönä, ei niinkään yrityksen, valtion tai aatteen edustajina. Olen tällä hetkellä muutamassa yrityksessä mukana sekä yrittäjänä, osakkaana, että johtoryhmän jäsenenä, joten uskon ymmärtäväni mitä työntekijän brändäys merkitsee yritykselle. Kannattaako siihen kannustaa?…

Lue lisää