Arkisto: heinäkuu 2019
Asiakaskokemus nousi agendalle – missä tulokset?
Kiitos palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun yleistymisen, vihdoin meilläkin puhutaan asiakkaan nostamisesta keskiöön. Keskeisenä ajatuksena on asiakkaan tai loppukäyttäjän (näkökulman) tuominen osaksi palvelukehitystä ja se, että pyritään ratkaisemaan asiakkaan todellisia ongelmia, sen sijaan että kuvittelemme tietävämme mitä asiakkaan kokemat haasteet arjessa ovat. Maailma palveluntarjoajan ja asiakkaan silmin näyttää jokseenkin erilaiselta. Olen tavannut urani aikana koko joukon tuotepäälliköitä…
Lue lisääSytytä itsesi, niin sytytät myyntisi
Olen ilolla mukana Tampere Business Meet-tapahtuman asiantuntijoissa. Myynti on asia, joka on tarjonnut minulle aina elantoni, tuonut elämääni suurta sisältöä onnistumisineen ja joskus lähes vienyt järkenikin. Olen myynnin puolella. Tarkastelen myyntiä niin myynninjohtajan lasien kautta, kuten nyt myös juuri aloittaneen yrittäjän näkökulmasta. En ole koskaan ajatellut, että myynti olisi helppoa. Vaikka myyjille tarjoutuu paljon erilaisia…
Lue lisää“Yrittäminen on tylsää, eikä yhtään mun juttu”
Olin nähnyt, kuinka suuret kulut ja hidasta kasvu kosmetiikka-alan pienyrittäjällä oli ja kuinka startupin toimitusjohtajan kaikki aika ja energia meni vaikean osakaskiistan ratkaisemiseksi. En voinut kuvitellakaan haluavani tehdä sellaista elämänvalintaa; että tulevaisuuteni olisi kummankaan kaltaista. Alku Aloitin vapaaehtoistoiminnan v. 2016 ja löysin kutsumukseni: mentoroinnin. En nauti mistään sen enemmän kuin auttaa ihmisiä löytämään töitä! Kun…
Lue lisääLinda Asikainen Tampere Business Meetin asiantuntijaksi
Linda on raudankova myynnin ja markkinoinnin ammattilainen, joka on johtanut muutamankin isomman yrityksen myyntiä menestyksekkäästi. Lindan kyky konseptoida ja kirkastaa yritysideaa, sekä kaivaa kaikista paras esiin on tunnettua hänestä puhuttaessa. Linda on suorapuheinen, rehti ja aito – hänen rohkeutensa ja älykkyytensä inspiroi ihmisiä päivittäin. Lindan puhuessa ja valmentaessa paatuneempikin myynnin konkari syttyy uusiin liekkeihin. Linda…
Lue lisääAsiakkaiden lisääntynyt valta haastaa yritykset palvelumuotoiluun
Palvelumuotoilu on viimeisen kymmenen vuoden aikana noussut keskeiseksi palvelujen ja palveluliiketoiminnan kehittämisotteeksi niin Suomessa kuin maailmallakin. Mistä tässä ilmiössä on kyse ja miksi palvelumuotoilusta on tullut niin suosittua? Yritysten pelikenttä on muuttunut ja se haastaa yrityksiä uudella tavalla Palvelumuotoilun suosion kasvuun on vaikuttanut yritysten kilpailuympäristön muutos. Palveluiden määrä ja merkitys ovat kasvaneet tasaisesti jo pitkään,…
Lue lisää