Minun näkemykseni aidosta monikanavaisesta kohtaamisesta
Aihe on todella laaja joten käyn sen läpi esimerkin kautta. [...]
Miten palvelumuotoilusta saadaan kestävää kilpailuetua?
Elämme ajassa, jossa palvelumuotoilu on noussut merkittäväksi ilmiöksi ja moni [...]
Kolme keinoa tulokselliseen myynnin johtamiseen
Tunne lukusi ja tunne ihmisesi. Nämä ovat kaksi ensimmäistä keinoa. [...]
Asiakaskokemus nousi agendalle – missä tulokset?
Kiitos palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun yleistymisen, vihdoin meilläkin puhutaan asiakkaan nostamisesta [...]