Artikkelit kirjoittajalta TapioKauranen
Tuotemyyjästä arvon muodostajaksi
Tulevaisuuden myyntityö on menestyksen rakentamista yhdessä asiakkaan kanssa. Liiketoimintaa edistävien ratkaisujen tarjoaminen tekee myyjän työstä entistä mielenkiintoisempaa ja palkitsevampaa mutta samaan aikaan myös vaativampaa. Myyntityöhön liittyy paljon myyttejä, kuten se, että hyväksi myyjäksi synnytään ja vielä sitkeämpänä se, että hyvä tuote myy itse itsensä. Pia Hautamäki, myynnin yliopettaja Tampereen ammattikorkeakoulusta, pitää molempia käsityksiä vanhanaikaisina ja…
Lue lisää5+1 toimivaa ideaa asiakkaiden pitämiseen
Asiakaskokemuksesta on tullut yrityksille yksi kasvun avaintekijöistä. Vaikka asiakaskokemus on merkittävässä roolissa jo ennen varsinaisen asiakassuhteen syntymistä, on sen merkitys vieläkin tärkeämpi asiakassuhteen aikana. Olemassaolevalle asiakkaalle on suunnilleen 6-8 kertaa helpompi myydä lisää tai uudelleen sama palvelu kuin jos käyttäisit saman ajan uuden asiakkaan hankintaan. Jos ajatellaan sama asia toisin päin, jokaista menetettyä asiakasta kohden…
Lue lisääMiksi epäonnistumisesta pitäisi palkita?
Moniin meistä on iskostettu epäonnistumisen pelko niin syvälle, että se häiritsee olennaisesti kaikkea tekemistä ja kehittymistä. Amerikassa konkurssin kokenut yrittäjä noteerataan entistä vahvempana, eikä luuserina kuten Suomessa. Pelkäämään on opittu jo koulussa. Nuorten Ääni -toimitus teki vuonna 2013 lähes tuhannelle yhdeksäsluokkalaiselle kyselyn jossa kysyttiin millainen on opettajan mielestä hyvä oppilas. Vastaus ei yllätä. Oppilaat…
Lue lisääLisää asiakkaita myyntitiimin ajankäyttöä tehostamalla
Myynnin automaatio tarjoaa yritykselle paljon mahdollisuuksia kasvun tehostamiseksi. Ensimmäisenä ajatuksena myynnin automaatiosta mieleen juolahtaa helposti chattirobotit ja tekoäly, mutta oikeastaan myynnin automaatiossa pääsee liikkeelle hyvin yksinkertaisin keinoin. Toki vaihtoehtoja nykyaikaisissa ja moderneissa järjestelmissä riittää jo todella korkeankin tason automatisointiin. Yksi ensimmäisistä tavoitteista myynnin automaation hyödyntämisessä on hyvä olla myyntitiimin ajankäytön tehostaminen. Keskimäärin myyjien ajasta menee…
Lue lisääMiksi asiakkaasi vaivautuisi?
Jos sinä tai teidän yritys ei vaivaudu olemaan läsnä, vastaamaan kysymyksiin tai käymään keskustelua silloin, kun asiakkaasi sitä tarvitsee. Rekrymaailmaa usein kritisoidaan siitä, että kandidaatit jätetään työnhaussa oman onnensa nojaan. Että “eihän se niin mene asiakaspuolellakaan, että ostavaa asiakasta kohdeltaisi samalla lailla”. Mutta hyvin usein edelleen kohdellaan, ja varsinkin kovasti kasvavilla ja jo isoilla yrityksillä…
Lue lisääSytytä itsesi, niin sytytät myyntisi
Olen ilolla mukana Tampere Business Meet-tapahtuman asiantuntijoissa. Myynti on asia, joka on tarjonnut minulle aina elantoni, tuonut elämääni suurta sisältöä onnistumisineen ja joskus lähes vienyt järkenikin. Olen myynnin puolella. Tarkastelen myyntiä niin myynninjohtajan lasien kautta, kuten nyt myös juuri aloittaneen yrittäjän näkökulmasta. En ole koskaan ajatellut, että myynti olisi helppoa. Vaikka myyjille tarjoutuu paljon erilaisia…
Lue lisää“Yrittäminen on tylsää, eikä yhtään mun juttu”
Olin nähnyt, kuinka suuret kulut ja hidasta kasvu kosmetiikka-alan pienyrittäjällä oli ja kuinka startupin toimitusjohtajan kaikki aika ja energia meni vaikean osakaskiistan ratkaisemiseksi. En voinut kuvitellakaan haluavani tehdä sellaista elämänvalintaa; että tulevaisuuteni olisi kummankaan kaltaista. Alku Aloitin vapaaehtoistoiminnan v. 2016 ja löysin kutsumukseni: mentoroinnin. En nauti mistään sen enemmän kuin auttaa ihmisiä löytämään töitä! Kun…
Lue lisääLinda Asikainen Tampere Business Meetin asiantuntijaksi
Linda on raudankova myynnin ja markkinoinnin ammattilainen, joka on johtanut muutamankin isomman yrityksen myyntiä menestyksekkäästi. Lindan kyky konseptoida ja kirkastaa yritysideaa, sekä kaivaa kaikista paras esiin on tunnettua hänestä puhuttaessa. Linda on suorapuheinen, rehti ja aito – hänen rohkeutensa ja älykkyytensä inspiroi ihmisiä päivittäin. Lindan puhuessa ja valmentaessa paatuneempikin myynnin konkari syttyy uusiin liekkeihin. Linda…
Lue lisääAsiakkaiden lisääntynyt valta haastaa yritykset palvelumuotoiluun
Palvelumuotoilu on viimeisen kymmenen vuoden aikana noussut keskeiseksi palvelujen ja palveluliiketoiminnan kehittämisotteeksi niin Suomessa kuin maailmallakin. Mistä tässä ilmiössä on kyse ja miksi palvelumuotoilusta on tullut niin suosittua? Yritysten pelikenttä on muuttunut ja se haastaa yrityksiä uudella tavalla Palvelumuotoilun suosion kasvuun on vaikuttanut yritysten kilpailuympäristön muutos. Palveluiden määrä ja merkitys ovat kasvaneet tasaisesti jo pitkään,…
Lue lisääTavalla laskuttaa on valtavan iso merkitys
“Perintätoimiston käyttäminen on kallista ja pilaa välit asiakkaaseen, kaiken lisäksi varmaan kiusaavat asiakkaita”; nämä ovat yleisimpiä huolia mielessä asiakkaalla joka on miettinyt perintätoimiston käyttöä mutta on lykännyt yhteydenoton ihan viimeiseen hetkeen. Hyvä näin, mitä ikävämpi mielikuva on niin sitä enemmän voimme tuoda positiivisia asioita heti aloittaessa pöytään. Oma missioni on ollut pitkään sekä nostaa myyntityön…
Lue lisääJohanna Säynäjäkangas, Mikko Koivisto ja Sofia Forsberg Business Meetin asiantuntijoiksi
Tampere Business Meet saa vahvistusta asiantuntijajoukkoonsa, kun Johanna Säynäjäkangas, Mikko Koivisto ja Sofia Forsberg liittyvät mukaan tapahtuman asiantuntijoiksi. Johanna, Mikko ja Sofia tuovat tapahtumaan näkemystään ja osaamistaan palvelumuotoilusta ja sen hyödyntämisestä menestyvän liiketoiminnan kehittämisessä. Johanna Säynäjäkangas on (palvelu)muotoilija, liiketoiminnan ja osaamisen kehittäjä, jolla on takanaan yli 10 vuoden työura erilaisten kehittämisprojektien johtajana ja toteuttajana. Mikko…
Lue lisää3 tapaa rakentaa epäreilu kilpailuetu
Oletko koskaan päässyt tarjoamaan tuotetta tai palvelua, jota kilpailijat eivät pysty tarjoamaan? Silloin sinulla on ollut käytettävissä epäreilu kilpailuetu. Olen törmännyt tällaisiin kilpailuetuihin useimmiten startupeissa, jotka rakentavat tuotteen tai palvelun täysin eri tavalla kuin kilpailijat – ja kasvavat tämän ansiosta markkinaa nopeammin. Tällainen epäreilu kilpailuetu tekee yrityksen toiminnasta huomattavasti helpompaa verrattuna siihen, että yrittäisit kilpailla…
Lue lisää